保險業永續新經濟、AI新職場

主題：保險業永續新經濟、AI新職場

主講者：明台產物保險公司 陳嘉文總經理

日期：2024/10/9

近年來隨著ESG永續概念與AI的興起，許多企業逐漸重視這些領域的發展。風保系特邀三井住友海上集團明台產物保險公司陳嘉文總經理來分享產險業近期發展，主題為｢保險業永續新經濟、AI新職場」，以環境永續、AI對於業界之影響、WLB勞役平衡三大面向作為演講主軸。

首先陳嘉文總經理以三井住友海上集團過往寫下的企業理念來點出企業永續經營的重要性，並提到ESG的S代表Society社會責任。其中明台產險為大型企業、職業球員、外送員等提供客製化的保險服務，給予社會需求保障。再來陳嘉文總經理分享何謂自然正成長，它跟ESG永續經濟的差異在於它聚焦於生物的多樣性，並說明聯合國訂下的17項永續發展指標。陳嘉文總經理表示在ESG中以前常常提到TCFD，是針對氣候相關指數的揭露，企業的經濟作為對氣候變遷的影響，需要揭露並改善；而現在新的永續新經濟趨勢則變為TNFD，其中N為Nature，轉為以自然為本的概念，過去以減碳行動為主，而現在轉變為保育自然生態與生物的多樣性，使其形成循環，否則再如何減碳都是有極限的。其中陳嘉文總經理提到三井住友海上集團目前也專注於要如何讓業務發展與環境生態創造出雙贏。綠色營運、綠色保險、綠色核保、綠色投資為明台產險四大永續策略，陳嘉文總經理指出近年來的綠色商品，像是電動車保險、農業保險等投保率不斷在增加，表示綠色轉型是可以帶來商機的，與業務發展並不衝突，對消費者與業者皆有幫助，進而促進綠色經濟發展。

陳嘉文總經理演講實況

在AI方面，陳嘉文總經理表示現如今AI的發展已成顯學，並告訴我們適者生存，能夠適應社會的發展，才有機會成為未來優秀的人才。以Chat GPT為例，其進步已經連律師、核保理賠等專業證照皆能高分通過，除此之外程式語言撰寫、簡報製作也是輕而易舉。AI的進步將會使許多從業人員被淘汰，明台產物在過去六年裡，員工人數下降許多，這是因為AI的崛起，取代了過往以人進行保單行政作業之流程。而明台產險的農業保險融合智能服務，藉由分析氣象站的大數據來自動理賠，再也不用花費人力計算財損規模，使得理賠更有效率。

WLB勞役平衡方面，陳嘉文總經理表示以前都強調廉價勞工的觀念，現在則強調work smart、AI與RPA的結合。在明台產險公司中，有許多綠色植栽、與舒適上班環境，跳脫過往只在辦公室裡開會的印象，還給予職員們許多福利，陳嘉文總經理指出若能妥善利用AI給予的創意與理念，使工作變得更有效率，提升自身產能，就能空出更多時間去充實自我。

最後陳嘉文總經理告訴同學們同樣的事做第二次要做得更好，在AI的時代下，透過AI的輔助能夠使我們做事效率更迅速，因此｢改變帶來機會」。並提出只有兩種工作不會被AI取代，其一為需負責任的工作，其二為需與人互動的營業員，若不被AI取代，就需要有動機，清楚自己要做什麼，再來是態度，和學習的熱忱。期許同學們充實自我、跨領域學習，戰勝機器人，成為企業所需人才。

陳嘉文總經理及與會師生合影