Personal Selling and Direct Marketing

主題: Personal Selling and Direct Marketing

主講者：逢甲大學風保系康裕民前副教授

日期: 2025/04/29

本系行銷管理課程於2025年4月29日舉辦專題講座，邀請本系康裕民前副教授以Personal Selling and Direct Marketing為題進行分享。康教授結合其在美國與台灣保險產業的豐富實務經驗與教學背景，為學生帶來一場兼具學理深度與職涯發展視野的講座。

一直以來，社會普遍誤解風保系畢業生僅能擔任保險業務員。其實保險產業的職務多元，無論學生的性格偏內向（I人）或外向（E人），都可以在保險產業中找到適合自身特質的職務。保險產業的內勤如：核保、理賠與精算等職務與大眾印象中的「保險業務」截然不同，較適合偏好穩定、重視專業發展的I人。而康教授也指出，保險的外勤業務則較適合外向、善於溝通、喜歡與人互動的E人發揮一己之長。

康教授從行銷的本質談起，強調現代行銷已從產品導向轉為以顧客為中心，其核心在於創造價值與建立長期關係。透過介紹4P（產品、價格、推廣、通路）與4C（顧客需求、顧客成本、溝通、便利性）理論，他鼓勵學生從顧客角度思考商品策略，並進一步理解STP（市場區隔、目標市場、定位）與鳥瞰式行銷視角，以建立整體性的策略思維。

康教授指出銷售並非推銷商品，而是與顧客建立信任的過程，並介紹推銷組合中的關係策略、商品策略、客戶策略、展示策略。更以壽險銷售流程為例，說明從開發潛在客戶到售後服務，每個階段都需要專業能力與誠信態度。他以「把客戶當作自己的阿嬤」的生動譬喻，提醒學生對待顧客們應如同對待自己家人般地真誠與細心，不能為了眼前的自身利益而犧牲誠信。只有真正關心客戶，才能建立長久關係。

許多學生於課後分享，這場演講改變他們對行銷與保險業的既定印象。讓大家不僅學習到保險行銷的專業知識，也啟發他們思考未來的職涯方向，是一場結合理論、實務與人生智慧的精彩講座。

康裕民副教授演講實況